Conditions générales de vente

Toute réservation effectuée à l’hôtel A Rena D'Oru implique des Conditions Générales de Vente.

Pour une réservation de chambre d’hôtel :
Nos prestations incluent :
- La mise à disposition des chambres à partir de 17h le jour d’arrivée jusqu’au plus tard 10h00 le jour du départ.
- L’accès gratuit au WIFI au sein de l’hôtel.
- Le linge de toilette et le linge de lit sont fournis.
- La recouche de votre chambre quotidienne.
- L'accès à la piscine de l'hôtel Le parking de l'hôtelLa taxe de séjour. 

Ne sont pas inclus :
- L’assurance annulation du séjour.
- Les boissons au bar.
- Tout ce qui n’est pas mentionné dans la rubrique « nos prestations incluent »

30% d'acompte vous est demandé lors de la réservation pour garantir la chambre. Cet acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation.
Le solde du séjour peut être réglé à votre arrivée à l’hôtel.

Le montant de votre séjour ne comprend pas d’assurance annulation.
Vous pouvez souscrire via notre partenaire Safebooking afin de prendre en charge les modifications de dates, de personnes et les annulations éventuelles (via ce lienhttps://www.safebooking-hotel.fr/?affiliation_code=6T52x79F3a )
* A plus de 30 jours de la date d’arrivée, les acomptes versés seront dus et non remboursés.
* A 15 jours au moins de la date d’arrivée ou en cas de non présentation le jour de l’arrivée, l’intégralité du montant de votre séjour dû et non remboursé.

Tout séjour commencé à L’hôtel A Rena d'Oru est dû en intégralité. Il ne sera opéré aucune réduction ou remise en cas de départ anticipé à l’initiative du client, quel que soit le motif du départ.

La direction de l’hôtel se réserve le droit de refuser d’accueillir ou de renvoyer toute personne qui aurait des agissements ou un comportement inacceptable.

Après avoir saisi le service de réservation ou la direction de l’hôtel A Rena d’Oru et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), conformément aux dispositions du Code de la consommation.

‍Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
Saisine par voie postale :
MTV – Médiation Tourisme Voyage
Service dépôt des saisines
CS 30958
75383 PARIS CEDEX 08
Saisine en ligne : Cliquer sur le lien ci dessous Demande de saisine – Médiateur du Tourisme et du Voyage https://mtv.travel/decouvrir-la-mediation/L’établissement A Rena d’Oru est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage (MTV) en tant qu’adhérent à l’UMIH 20.

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n° 524/2013, le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu).
Les chambres et installations de l’hôtel A Rena D'Oru sont dans un état de fonctionnement normal. En cas de dégradation, perte ou détérioration par le client, de la chambre ou des matériels et équipements à sa disposition (télévision, télécommande, climatisation, clé, etc.) la remise en état, la réparation ou le remplacement éventuel seront à sa charge et lui seront donc facturés.
‍
L'hôtel A Rena D'Oru est un établissement strictement non fumeur. En cas de non respect de cette consigne un ménage de 200€ sera facturé à la charge du client.

Les animaux sont acceptés avec un supplément et sont interdits dans les parties communes de l’hôtel (salle de petit déjeuner et piscine). Merci de garder votre animal en laisse lors de vos déplacements dans l'établissement.